生命保険や損害保険の選び方｜大阪の保険代理店「アームジャパン」

株式会社アームジャパン（以下「当社」と称します｡）では、個人情報保護の重要性に鑑み、また保険代理業に対するお客様の信頼をより向上させるため、個人情報の保護に関する法律（個人情報保護法）、その他関係法令、関係官庁からのガイドラインを遵守して、個人情報を適正に取扱うとともに、安全管理について適切な措置を講じます。

当社は、個人情報および特定個人情報等の取扱いが適正に行われるように当社の役職員への教育・指導を徹底し、原則として利用目的に必要な範囲内で保存期間を定め、適切な取扱いが行われるよう取り組んで参ります。また、個人情報の取扱いに関する苦情・ご相談に迅速に対応し、当社の個人情報の取扱いおよび安全管理に係る適切な措置については、適宣見直し改善を行うことを宣言いたします。

（本プライバシーポリシーにおける「個人情報」および「個人データ」とは、特定個人情報等を除くものをいいます｡）

個人情報の取得

当社は、十分な安全管理措置を講じたうえで、業務上必要な範囲で、かつ適法で公正な手段により個人情報を取得します。

個人情報の利用目的

当社は、保険代理業と個人間カーシェア・カーリース・駐車場シェアリング等の自動車関連サービスに関する紹介・取次業を営んでおり、当社が取得した個人情報（個人番号および特定個人情報については下記を参照ください）を以下に記載の目的で利用いたします。その他の目的に利用することはありません。

なお、当社は、業務を円滑に進めるため、業務の一部を委託し、業務委託先に対して必要な範囲で個人情報を委託することがありますが、この場合、当社は当該委託先との間で個人情報の取扱に関する契約の締結および適切な監督を実施します。

• 当社事業に関する保険商品・サービスに関する情報のご案内および当該保険商品・サービスのご提供（見積書・保険設計書等の作成・提供を含む）
• 保険会社への見積り・資料請求の取次ぎ
• 保険契約の締結、締結後の保全業務及びお客様サービス等の維持・管理
• お客さまご本人であることまたはご本人の代理人であることの確認
• お客さま本位の業務運営に関するサービスの提供および品質向上、改善に関するアンケート調査
• 駐車場シェアリングに関する紹介・取次ぎ
• 当社事業に関する新商品・新サービスの情報のご案内
• 個人情報保護法に基づく開示請求等への対応、ならびに個人情報の取扱に関する監査
• 役職員、採用応募者、退職者の人事関係事務処理、その他一般事務の連絡およびお問い合わせ
• その他、前各号に係る業務の遂行上必要な範囲
  

上記の利用目的の変更は、相当の関連性を有すると合理的に認められる範囲においてのみ行い、変更する場合には、その内容をご本人に対し、原則として書面等（電磁的記録を含む。以下同じ。）により通知し、または当社事務所内への掲示のほか、ホームページ等により公表します。

※別紙「個人情報に関する公表事項」において、保有する個人情報、利用目的の範囲、個人情報の開示等のご請求に応じる手続きを公表

なお当社に対し、保険募集業務の委託を行う保険会社および自動車関連サービス事業者の利用目的は、各社のホームページ（以下）に掲載してあります。

• 損害保険ジャパン株式会社
• SOMPOひまわり生命保険株式会社
• 株式会社DeNA SOMPO Mobility
• 株式会社DeNA SOMPO Carlife
• 株式会社オリコオートリース
• 株式会社オリエントコーポレーション
• akippa株式会社

契約終了後の個人情報（顧客情報）の利用

お客さまとお客さまとの各種契約の終了やお客さまへのサービスの提供が終了（契約不成立を含む）した後においても、第３項に定める利用目的の実施に必要な範囲内で個人情報（顧客情報）を利用する場合があります。

個人情報の共同利用について

当社およびグループ企業は、取扱う保険商品、サービスをご案内するために、各社間で以下の条件により、個人情報の共同利用をいたします。

個人データの安全管理措置

当社は、取扱う個人データおよび特定個人情報等の漏えい、滅失またはき損の防止その他の個人データおよび特定個人情報等の安全管理のため、安全管理に関する取扱規程等の整備および実施体制の整備等、十分なセキュリティ対策を講じるとともに、正確性・最新性を確保するために必要かつ適正な措置を講じ、万が一、問題が発生した場合は、速やかに適正な是正対策をします。
なお、主な安全管理措置は次のとおりです。

個人データの第三者への提供

当社は、個人データを第三者に提供するにあたり、以下の場合を除き、ご本人の同意なく第三者に個人情報を提供しません。

1. 法令に基づく場合
2. 人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき
3. 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき
4. 国の機関若しくは地方公共団体又はその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障をおよぼすおそれがあるとき

また、個人データを第三者に提供したとき、あるいは第三者から提供を受けたとき、提供・取得経緯等の確認を行うとともに、提供先・提供者の氏名等、法令で定める事項を記録し、保管します。

機微（センシティブ）情報の利用目的

お客様の健康状態、病歴などのセンシティブ情報につきましては、保険業法施行規則および「金融分野における個人情報保護に関するガイドライン」により、お客様の同意に基づき業務上必要な範囲で利用するなどの業務の適切な運営の確保、その他必要と認められる場合に利用目的が限定されています。

当社はこれらの目的以外には、センシティブ情報を取得、利用または第三者提供しません。

特定個人情報の取扱い

特定個人情報等はマイナンバー法により利用目的が限定されており、当社は、その目的を超えて取得・利用しません。

マイナンバー法で認められている場合を除き、特定個人情報等を第三者に提供しません。
保険金や年金等で、特定個人情報が必要な場合は、保険会社からご案内いたします。

SSL(Secure Socket Layer)の使用について

当社の公式ウェブサイト（https://armjapan.com/）では、お客さまの個人情報を保護するために「SSL（Secure Socket Layer）」に対応しています。「SSL（Secure socket Layer）」とは、インターネット上で情報を暗号化して送受信するプロトコル（通信手順）です。各種Webブラウザなどのセキュリティに対応したブラウザを利用することで、お客さまが入力されるお名前や住所、電話番号などの個人情報が自動的に暗号化されて送受信されるため、万が一、送信データが第三者に傍受された場合でも、内容は読み取られる心配はありません。「SSL（Secure Socket Layer）」に対応していないブラウザをご利用の場合は、公式ウェブサイトにアクセスできなかったり、情報の入力ができない場合があります。

個人情報保護法に基づく保有個人データの開示・訂正・利用停止等

個人情報保護法に基づく保有個人データに関する開示、訂正または利用停止などに関するご請求については、ご請求者がご本人であることをご確認させていただいたうえで、手続きを行います。保険会社や他社の保有個人データに関しては当該会社に対してお取次ぎいたします。当社の保有個人データに関し、必要な調査を行った結果、ご本人に関する情報が不正確である場合は、その結果に基づいて正確なものに変更させていただきます。なお、個人情報（顧客情報）の利用目的の通知や訂正、追加、削除、利用の停止等を希望される方は、「個人情報（顧客情報）の保護に関する公表事項」の「保有個人データの開示等の求めに関する手続き」をご確認いただき、お問い合せ窓口までご連絡ください。

当社に対するお問い合わせ・ご相談・苦情への対応

当社は、個人情報の開示等の請求、個人情報の取扱いに関するお問い合わせ・苦情・相談に対して、＜保険代理店業務・個人情報（顧客情報）に関する問い合わせ窓口＞を設置しております。

ご連絡先は下記の窓口となります。また保険事故に関するご照会については、下記＜保険代理店業務・個人情報（顧客情報）に関する問い合わせ窓口＞のほか、保険証券に記載の保険会社の事故相談窓口にお問い合わせください。

なお、ご照会者がご本人であることをご確認させていただいたうえで、対応させていただきますので、予めご了承願います。

［当社からの新商品・サービスのご案内について、ご希望されない場合は、下記の＜保険代理店業務・個人情報（顧客情報）に関するお問い合わせ窓口＞までお申し出ください。］

認定個人情報保護団体について

当社は、認定個人情報保護団体である一般社団法人日本損害保険協会および、一般社団法人生命保険協会の対象事業者です。各協会では、対象事業者の個人情報の取扱いに関する苦情・相談を受け付けております。

当社が保有する個人情報の利用目的について

株式会社アームジャパン（以下「当社」と称します｡）は、本人もしくは取引先等を通じて、当社が適法な手続きに基づき取得した個人情報を以下に記載の目的で利用いたします。

なお、これらの目的で、当社から個人情報の提出を求める場合がありますが、当社への個人情報の提出等は任意となります。ただし、個人情報を提出等していただけなかった場合、保険申込の手続きやご案内を遅延・停止する場合があります。

また、「開示対象」と付された個人情報は、当社において本人への開示等（個人情報の開示、開示結果に対する内容の訂正、追加または削除、利用停止、消去および第三者提供の停止）可能な個人情報となります。自己の個人情報について、開示等を希望される場合は、ご請求手続きを確認の上、お問い合わせください。

個人情報の開示等のご請求に応じる手続き

1. 利用目的の通知、個人情報の開示等のご請求は、本人または代理人の方のみが行えます。
2. 請求者が本人または代理人であることの確認のため、はじめに下記の当社専用窓口まで個人情報開示を希望の旨をお申し出ください（個人情報の訂正、追加または削除、利用停止、消去および第三者提供の停止による個人情報の取扱い変更を希望する場合も、請求対象の個人情報を特定するため、はじめに開示請求の手続きを取らせていただきます)。お申し出により、当社所定の「個人情報お問い合わせ申請書」を送付いたします。
3. 「個人情報お問い合わせ申請書」に必要事項をご記入の上、同書に記載の本人確認書類と手数料（利用目的の通知と個人情報の開示を希望の場合のみ）として500円分の郵便定額小為替（購入のための料金および当社への郵送料は請求者にてご負担ください）を同封の上、再度、当社窓口まで郵送ください。（公的証明書を本人確認資料とされる場合には、氏名や住所、生年月日など本人が確認できる部分以外は、黒く塗りつぶしてください)。「個人情報お問い合わせ申請書」の記載に不備があった場合または本人であることを確認できない場合は、その旨のご連絡をいたします｡なお、到着から速やかに対応させていただきますが、郵送に日数を要することがありますので、ご了承ください。
4. 前項の手数料が不足していた場合および手数料が同封されていなかった場合は、利用目的の 通知と個人情報の開示の請求がなかったものとして対応いたしますので、ご了承ください。

金融商品の販売等に際して、各種法令等を遵守し、適正な販売等に努めます

1. 販売等にあたっては、保険業法、金融サービスの提供に関する法律、金融商品取引法、消費者契約法およびその他各種法令等を遵守してまいります。
2. お客様の商品内容を正しくご理解いただけるよう説明内容や説明方法を創意工夫し、適正な販売・勧誘活動を行ってまいります。

金融商品に関するお客様の知識・経験、契約目的、財産の状況等を総合的に勘案し、お客様の意向と実情に応じた金融商品の販売等に努めます

1. 保険販売等においては、お客様を取り巻くリスクの分析やコンサルティング活動等を通じて、お客様の意向と実情に沿った最大限配慮した商品設計、販売・勧誘活動を行ってまいります。
2. 特に、市場リスクを伴う投資性商品については、お客様の投資経験、投資目的、資力等を勘案し、商品内容やリスク内容等の適切な説明を行ってまいります。
3. お客様に関する情報については、適正な取扱いを行い、お客様の権利利益の保護に配慮してまいります。

お客様への商品説明等については、販売・勧誘形態に応じて、お客様本位の方法等の創意工夫に努めます

1. 販売・勧誘活動にあたっては、お客様の立場に立って、時間帯や勧誘場所について十分に配慮してまいります
2. お客様と直接対面しない販売方法等を行う場合においては、説明方法等の工夫を凝らし、お客様にご理解いただけるよう努力してまいります。

お客様のご意見等の収集に努め、お客様の満足度を高めるよう努めます

1. 保険契約について、万が一保険事故が発生した場合におきましては、保険金の請求にあたり適切な助言をしてまいります。
2. お客様の様々なご意見等の収集に努め、その後の金融販売等に活かしてまいります。